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Comment un CRM améliore votre relation client ?

Introduction Un centre d’appel performant repose sur un outil central : le CRM (Customer Relationship Management). Bien intégré, il transforme votre relation client et facilite le travail des agents. 1️⃣ Centraliser les informations Avec un CRM, toutes les données de vos clients sont regroupées : ✔ Historique des appels ✔ Emails envoyés ✔ Commandes et réclamations Chez Gate Prospector, chaque…

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Les clés d’une téléprospection efficace en 2025

Introduction La téléprospection reste un levier incontournable pour développer votre portefeuille client. En 2025, les attentes des prospects évoluent : il faut allier performance, éthique et technologie. Gate Prospector partage ses recommandations. 1️⃣ Bien cibler votre audience La base d’une téléprospection réussie : un fichier de contacts qualifié et à jour. ✔ Segmentez vos prospects selon leur profil ✔ Personnalisez…

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Comment choisir un centre d’appel adapté à votre entreprise ?

Introduction Externaliser son centre d’appel est une décision clé pour toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client et maîtriser ses coûts. Mais comment s’assurer de choisir le prestataire adapté ? Gate Prospector vous dévoile les critères essentiels pour faire le bon choix. 1️⃣ L’expertise sectorielle Tous les centres d’appel ne proposent pas les mêmes compétences. 👉 Avant de signer un contrat,…

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